SYSTEM FORMY
Dokument SYSTEMU FORMY

REGULAMIN STRONY, SPRZEDAŻY I USŁUG SYSTEMU FORMY

Wersja robocza 1.0 — 1 listopada 2026 r.

§1. Usługodawca i zakres regulaminu

  1. Usługodawcą jest Jakub Gabriel, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców.
  2. Adres: ul. Kazimierza Wielkiego 4/28, 14-260 Lubawa, Polska.
  3. E-mail: kontakt@systemformy.com.pl. Obsługa klienta i reklamacje: pomoc@systemformy.com.pl.
  4. Telefon: [UZUPEŁNIJ PRZED PUBLIKACJĄ: numer telefonu kontaktowego].
  5. Regulamin określa zasady korzystania ze strony SYSTEM FORMY, składania zamówień, płatności, dostarczania treści cyfrowych, świadczenia usług, reklamacji, odstąpienia od umowy i kontaktu.
  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna korzystająca z oferty.
  2. Konsument — konsument w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
  3. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plan, ebook, arkusz lub materiały edukacyjne.
  4. Usługa — czynności wykonywane na rzecz klienta, w szczególności analiza, monitoring, wsparcie, kontrola techniki i prowadzenie treningowe.
  5. Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej wskazanego produktu.
  6. Karta Celu ELITE — dokument ustalający główny cel, pomiary, metodę i warunki gwarancji w pakiecie ELITE.

§3. Wymagania i charakter usług

  1. Z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
  2. SYSTEM FORMY świadczy usługi z zakresu planowania treningu, edukacji treningowej, monitorowania postępów i wsparcia w realizacji celów treningowych.
  3. Usługi nie są świadczeniami zdrowotnymi, diagnozą, leczeniem, rehabilitacją ani konsultacją medyczną lub dietetyką kliniczną.
  4. Informacje o żywieniu, regeneracji i suplementacji mają charakter ogólnoedukacyjny. Nie zastępują indywidualnej porady lekarza, dietetyka klinicznego ani farmaceuty.
  5. Klient informuje o bólu, urazie, chorobie lub przeciwwskazaniach mogących wpływać na bezpieczeństwo treningu. W razie wątpliwości powinien skonsultować możliwość treningu z odpowiednim specjalistą.
  6. Usługodawca może odmówić przygotowania lub kontynuowania planu, jeżeli z przekazanych informacji wynika, że jego realizacja mogłaby stwarzać nieuzasadnione ryzyko.

§4. Oferta i ceny

  1. Aktualna oferta obejmuje:
    • SYSTEM START — 99 zł;
    • SYSTEM PRO — 699 zł / 8 tygodni;
    • SYSTEM ELITE — 1499 zł / 12 tygodni;
    • plan indywidualny — 99,99 zł / 4 tygodnie;
    • plan indywidualny + monitoring i wsparcie — 149,99 zł / 4 tygodnie;
    • plan indywidualny + monitoring, kontrola techniki i wsparcie — 199,99 zł / 4 tygodnie.
  2. Szczegółowy zakres świadczenia jest opisany na stronie konkretnego produktu i w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Cena jest podana w złotych polskich i jest ceną całkowitą należną za produkt, z uwzględnieniem obowiązującego statusu podatkowego Usługodawcy.
  4. Płatność jest jednorazowa. Oferta nie przewiduje płatności ratalnych.
  5. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie, zakresie, czasie trwania, terminie/trybie dostarczenia oraz zasadach kontaktu.

§5. Zamówienie i płatności

  1. Zamówienie składa się przez formularz/checkout na stronie.
  2. Płatności online obsługuje Stripe. Dane karty są przetwarzane przez operatora płatności; Usługodawca nie powinien zapisywać pełnych danych karty ani kodu CVC.
  3. Umowa zostaje zawarta zgodnie z komunikatem checkoutu po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia.
  4. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności oraz otrzymaniu niezbędnych danych i oświadczeń.
  5. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia i wymagane informacje na trwałym nośniku, np. e-mailem.
  6. Jeżeli brak ankiety lub danych uniemożliwia przygotowanie planu, Usługodawca prosi o uzupełnienie. Termin realizacji jest liczony od otrzymania kompletnych danych, zgodnie z terminem podanym klientowi przed zawarciem umowy.
  7. Na żądanie klienta wystawiany jest rachunek lub faktura zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Rodzaje produktów i wykonanie

  1. START jest treścią cyfrową dostarczaną elektronicznie i nie obejmuje indywidualnego monitoringu ani wsparcia.
  2. Plan indywidualny za 99,99 zł jest treścią cyfrową dostarczaną elektronicznie i nie obejmuje dalszego monitoringu, wsparcia ani kontroli techniki.
  3. Plan za 149,99 zł obejmuje treść cyfrową oraz usługę monitoringu i wsparcia przez 4 tygodnie.
  4. Plan za 199,99 zł obejmuje treść cyfrową oraz usługę monitoringu, wsparcia i kontroli techniki na podstawie uzgodnionych nagrań przez 4 tygodnie.
  5. PRO i ELITE są usługami prowadzenia, które mogą obejmować także odrębnie dostarczane materiały cyfrowe.
  6. Klient otrzymuje plan i materiały w formie elektronicznej. Szczegółowy termin dostarczenia jest wskazany przed zakupem lub potwierdzany w zamówieniu.
  7. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia niezgodności planu z uzgodnioną specyfikacją przed jego akceptacją przysługuje jedna runda korekty. Nie obejmuje to zmiany celu, danych wejściowych ani zakresu po akceptacji planu.

§7. Obowiązki klienta

  1. Klient przekazuje prawdziwe i aktualne dane potrzebne do realizacji usługi.
  2. Klient realizuje uzgodniony plan w zakresie odpowiadającym jego możliwościom i zgłasza przeszkody.
  3. Klient informuje o bólu, urazie, chorobie, ciąży lub innym ograniczeniu, jeżeli wpływa ono na bezpieczeństwo wykonywania planu.
  4. Klient nie wykonuje ćwiczeń wbrew zaleceniom medycznym.
  5. Klient nie udostępnia zakupionych materiałów osobom trzecim poza zakresem dozwolonego użytku.

§8. Raportowanie, wsparcie i czas odpowiedzi

  1. PRO obejmuje raport/checkpoint co 2 tygodnie, jedną zaplanowaną korektę i kontakt w standardowej kolejności.
  2. ELITE obejmuje raport co tydzień, cotygodniową analizę, regularne korekty i priorytetową kolejność kontaktu.
  3. Raport ELITE jest wysyłany w ustalonym dniu tygodnia, co do zasady odpowiadającym dniowi rozpoczęcia współpracy.
  4. Trener może wskazać ćwiczenia do nagrania, jeżeli kontrola techniki jest potrzebna w ramach pakietu.
  5. Kontakt jest dostępny przez cały tydzień. Nie oznacza to gwarantowanego czasu odpowiedzi, całodobowego dyżuru ani obsługi sytuacji nagłych.
  6. Brak pojedynczego raportu nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy ani automatycznej utraty gwarancji. Stosuje się procedurę przypomnienia i indywidualnej oceny.

§9. Gwarancja kontynuacji prowadzenia SYSTEM ELITE

  1. Gwarancja dotyczy wyłącznie SYSTEM ELITE i oznacza kontynuację prowadzenia bez dodatkowej opłaty, jeżeli uzgodniony cel główny nie zostanie osiągnięty po pierwszych 12 tygodniach.
  2. Przed rozpoczęciem współpracy strony ustalają jeden główny, bezpieczny, mierzalny i realistyczny cel. Cel, baseline, wartość docelowa, tolerancja i metoda pomiaru są zapisane w Karcie Celu ELITE.
  3. Jeżeli pierwotny cel nie jest bezpieczny, mierzalny lub realny, Usługodawca proponuje alternatywę. Gwarancja obowiązuje dopiero po akceptacji celu przez klienta i Usługodawcę.
  4. Jeżeli nie uda się uzgodnić celu, strony nie rozpoczynają ELITE na zasadach gwarancji; mogą uzgodnić inny pakiet lub rozliczenie niewykonanej części zgodnie z prawem.
  5. Jeśli cel nie został osiągnięty po 12 tygodniach, Usługodawca kontynuuje prowadzenie bez dodatkowej opłaty w kolejnych okresach 4-tygodniowych, aż do osiągnięcia celu, z zachowaniem warunków tego paragrafu.
  6. Bezpłatna kontynuacja obejmuje zakres prowadzenia ELITE: analizę raportów, aktualizację planu zgodnie z potrzebami, priorytetowy kontakt i monitorowanie uzgodnionego celu. Nie obejmuje nowego, niezwiązanego celu ani usług dodatkowych nieobjętych pierwotnym pakietem.
  7. Warunki klienta: a) wykonywanie wszystkich treningów przewidzianych w aktualnym uzgodnionym planie, z uwzględnieniem zmian i przeszkód zaakceptowanych przez trenera;
    b) cotygodniowe przekazywanie raportów;
    c) przekazywanie prawdziwych informacji i danych pomiarowych;
    d) informowanie o urazach, bólu, chorobie i przeszkodach;
    e) współpraca przy uzgodnionych korektach.
  8. Brak pojedynczego raportu nie oznacza automatycznej utraty gwarancji. Usługodawca wysyła przypomnienie, po 24 godzinach kolejne, a po kolejnych 24 godzinach bez odpowiedzi kontaktuje się indywidualnie i umożliwia klientowi wyjaśnienie. Dopiero istotne lub powtarzające się niewykonywanie obowiązków może skutkować zawieszeniem gwarancji po indywidualnej ocenie i pisemnym uzasadnieniu.
  9. W przypadku urazu lub choroby strony uzgadniają modyfikację planu albo zawieszenie współpracy. Nie ma z góry określonego maksymalnego limitu dni zawieszenia. Jeżeli klient nie może bezpiecznie trenować, nie jest zobowiązany do kontynuowania ćwiczeń wbrew zaleceniom medycznym.
  10. Termin oceny celu jest przesuwany o uzgodniony czas, w którym klient obiektywnie nie mógł realizować planu z powodu zgłoszonej i zaakceptowanej przeszkody.
  11. Cel uznaje się za osiągnięty wyłącznie według metody i tolerancji zapisanej w Karcie Celu. Waga jest oceniana na podstawie średniej z 7 porannych pomiarów; obwód — na podstawie mediany 3 pomiarów w identycznych warunkach; siła — na podstawie uprzednio uzgodnionego bezpiecznego testu; kondycja — na podstawie określonego testu w porównywalnych warunkach. Zdjęcie ani pomiar BIA nie stanowią samodzielnego kryterium.
  12. Gwarancja nie jest obietnicą medyczną ani gwarancją określonego efektu biologicznego. Nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów.

§10. Zawieszenie i zakończenie współpracy

  1. Zawieszenie z przyczyn zdrowotnych, rodzinnych, wyjazdowych lub innych wymaga kontaktu i uzgodnienia z Usługodawcą.
  2. Regulamin nie określa maksymalnej liczby dni zawieszenia. Strony zapisują datę przerwy, przyczynę w niezbędnym zakresie, ustalony sposób kontaktu i termin ponownej oceny możliwości wznowienia.
  3. W przypadku trwałej przeszkody zdrowotnej strony uzgadniają zakończenie lub zmianę celu i rozliczenie wykonanej oraz niewykonanej części umowy z uwzględnieniem praw ustawowych.
  4. Przedłużenie nie jest automatyczne i wymaga nowego zamówienia.
  5. Cena kolejnego PRO wynosi 699 zł/8 tygodni, a kolejnego ELITE 1499 zł/12 tygodni. Nie przysługuje automatyczna zniżka za przedłużenie.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku usługi klient może osobno zażądać rozpoczęcia jej przed upływem 14 dni. Jeżeli następnie odstąpi po rozpoczęciu świadczenia, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli spełniono ustawowe warunki i przekazano wymagane potwierdzenia.
  3. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone po rozpoczęciu dostarczania tylko wtedy, gdy klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie umowy i zgody na trwałym nośniku.
  4. Oświadczenia dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia usługi i natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej są odrębne i dobrowolne. Brak zgody oznacza odpowiednie odłożenie rozpoczęcia usługi lub dostarczenia treści do czasu upływu terminu odstąpienia, o ile nie uzgodniono zgodnie z prawem inaczej.
  5. Wzór formularza odstąpienia jest udostępniony na stronie SYSTEM FORMY. Użycie wzoru jest dobrowolne; wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
  6. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza prawa odstąpienia ani ustawowych uprawnień konsumenta w sytuacjach, w których przepisy je przyznają.

§12. Reklamacje i niezgodność świadczenia z umową

  1. Reklamacje należy kierować na pomoc@systemformy.com.pl albo na adres pocztowy Usługodawcy.
  2. W miarę możliwości reklamacja powinna wskazywać imię i nazwisko, e-mail z zamówienia, produkt, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, o ile przepisy przewidują ten termin dla danego rodzaju reklamacji.
  4. Klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową oraz z innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. W razie sporu klient może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwego podmiotu ADR.

§13. Prawa autorskie i materiały

  1. Plany, ebooki, arkusze, instrukcje, nagrania i materiały SYSTEMU FORMY mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej.
  2. Zakup daje klientowi niewyłączne prawo do korzystania z materiałów na własny użytek w zakresie niezbędnym do realizacji celu zakupu.
  3. Bez zgody uprawnionego klient nie może odsprzedawać, publicznie udostępniać ani rozpowszechniać materiałów.
  4. Postanowienie nie ogranicza dozwolonego użytku ani innych uprawnień ustawowych.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
  2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta.
  3. Zmiany regulaminu dotyczące przyszłych zamówień będą publikowane na stronie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się warunki z chwili zawarcia umowy, chyba że strony zgodnie i zgodnie z prawem postanowią inaczej.
  4. Kontakt: kontakt@systemformy.com.pl; reklamacje i obsługa: pomoc@systemformy.com.pl.